沟通障碍都有哪几种?

来源:安徽华夏心理培训学校时间:2014/10/16 15:23:48

  上文说到不会沟通就会产生沟通障碍,那么沟通障碍的类型是一种呢?还是好多种?合肥心理咨询师培训小编为大家分享:

沟通障碍有三种类型:个人障碍、物理障碍和语义障碍:

(1)个人障碍。

个人障碍指由于人的感情、价值观或者不好的倾听习惯而产生的沟通障碍,另外还包括人们在受教育程度、种族、性别、社会经济地位和其他方面的差别引起的沟通障碍。

个人障碍在工作中是普遍存在的。个人障碍常常与人们之间的心理距离(一种感情上的距离)有关。如果一个人对另一个人的说话方式很反感,就会导致两人之间的心理距离。在几乎所有的沟通中,感情就像是知觉的过滤器,看到的和听到的实际上都是感情上愿意接受的东西,所以沟通实际上是由期望所引导的。另外,人们所沟通的实际上是对客观事实的解释,而不是客观事实本身。如果沟通双方的知觉比较近似,沟通就会更为有效。

(2)物理障碍。

物理障碍指在人们沟通的环境中存在的障碍。

一个典型的物理障碍是突然出现的干扰噪音盖过了说话的声音。其他物理障碍包括人和人之间的距离、墙或干扰无线电信号的静电。当物理障碍出现时,人们通常会意识到,并会采取措施予以补救。物理障碍要转换为积极的因素,可以通过生态控制,传递者使环境发生改变从而影响接收方的感受和行为。比如说,整洁的环境,开放式的办公环境等都会影响来访者的知觉。沟通双方要维系适当的物理距离。这种对空间分离的研究被称为心距学,它探讨文化内部及不同文化中有关人际空间的不同行为与感受。了解和观察有关各类不同关系(亲密关系、朋友关系、工作关系或陌生人等)的普遍做法是十分重要的,而这些习惯必然也反映了文化之间的差异。因此,信息传递者应当了解文化规范以及接收方的偏好,并努力理解和适应它们。

(3)语义障碍。

语义学是有关语言含义的科学。几乎所有的沟通都是符号的沟通,是通过使用有特定含义的符号(文字、图画和动作)实现的。这些符号必须被接收者解码和解释。语义障碍是由我们沟通所使用的符号自身的局限性而产生的。

符号通常都有多种含义,我们在沟通时需要从中选择一种含义。有时我们选择了错误的含义从而导致误解,这样还可能会导致感情障碍,使沟通更加困难。当来自不同文化的人进行沟通时,语义障碍造成的问题就更加严重。沟通双方不仅要能够理解对方语言的字面含义,还必须在特定的情景下理解词句以及它们被表达的方式(语音、语调以及相应的非语义姿势)。正在形成的经济一体化就要求所有敏感的管理者在跨文化沟通时克服语义障碍所带来的额外负担。

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