如何利用好用户黏性来发展店铺

来源:广州汇学电商学院时间:2018/12/31 14:52:28

如何利用好用户黏性来发展店铺

在这个互联网时代,用户更多的消息都是通过手机获知的,但手机展现的内容有限,所以如何能够在众多信息中选择你的产品并且点击进去,是大多数商家所关心的,因为消费者停留时间越长,转化率越高,那么如何让访客长时间停留在你的店铺呢?

一、流量推荐

不知道大家发现没有,我们在逛淘宝的时候,推荐给我们的产品都是我们比较感兴趣的,如果你平时点击的产品或者购买的产品都在100元左右,那展现在你面前的也都是这个价位的,如果平时你的消费水准都是比较高的,推荐给你的也都是价格较高的产品,这种个性化推荐流量正在全方位展开。


二、用户黏性

1、关联销售

通过一个产品关联到店铺首页以及其他产品页中,提高用户的黏性,而不是仅仅点击一个产品后直接跳出。

用户的黏性越强,淘宝就会给你的自然搜索更多的加权。

2、页面停留时间

如果店铺产品的风格与用户的要求相符,毫无疑问,消费者会点击店铺内的大多数产品,这就在一定程度上增加了逗留店铺的时间,因为任何人都会对自己感兴趣的东西付出更多关注的时间。详情页对停留时间也有很大的影响,所以优化详情页,凸显产品细节就显得尤为重要,我们可以利用一些活动促销信息及创意文字提高用户的停留时间。

三、店铺老客

在吸引更多新访客的同时,还要挖掘老顾客的价值,一般老客回购,可以为店铺增加权重。我们可以想下,之前买过卫衣,以后能不能买套装。

1、影响力维度

一个顾客的购买使用可能会增加身边人对该产品的认知,从而产生消费行为。

2、需求维度

简单点说,就是关联销售,让用户在购买时认为只有两款产品搭配到一起才能达到预期效果;或者顾客之前买过一个产品,之后再买同类产品时还会想到我们店铺。对于某个特定的消费情景来说,消费者需要的产品应该是很多种。

3、时间维度

对于某些重复消费,需要多次购买的产品来讲,你要尽可能让老顾客一直在你这里消费,像卫生纸这种生活用品,是必需品又是消耗品,一段时间后就要再次购买,如果能够将老顾客留住,进行长期营销,效果可想而知。但需要你定期去维护这些老顾客,让他们感受到作为老顾客专享的福利,增加黏性,这样别说一年都在你的店铺消费,几年甚至更多年都是有可能的。

店铺在引流的同时,千万不要忘记对老顾客的维护,有些顾客一旦对店铺有了黏性,会比我们吸引新访客更有效,这也是为什么有些店铺经常会对老顾客让利的原因。后,祝各位掌柜生意隆!

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