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　　消防控制室火警误报处理程序：

　　1、巡查人员或报警区域的楼层值班、工作人员在现场核实为火警误报时，应及时向消防控制室值班人员反馈误报的有关信息，并排除现场干扰因素;

　　2、消防控制室值班人员接到反馈的火灾误报信息时，应对火灾报警控制器进行复位，将系统恢复到正常工作状态，并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细的记录;

　　3、消防控制室值班人员应及时将系统误报的原因及处理情况向上级汇报。

　　四、未设置消防控制室的单位，值班人员确认火灾后，立即通过单位内部电话、有线无线对讲系统、警铃、广播等方式，发出火灾信号，启动灭火和应急疏散预案，同时拨打“119”电话向消防队报警;

　　五、灭火和应急疏散预案涉及的人员，立即按照预案分工，迅速展开灭火和疏散救援。

　　六、发出火灾信号后，单位应当于2分钟内全面投入灭火救援工作，并及时采取如下措施：

　　1、通讯联络组按照灭火和应急预案要求通知预案涉及的员工赶赴火场，向消防队报警，向火场指挥员报告火灾情况，将火场指挥员的指令下达有关员工;

　　2、灭火行动组根据火灾情况利用本单位的消防器材、设施扑救火灾;

　　3、疏散引导组按分工组织引导现场人员疏散;

　　4、安全救护组负责协助抢救、护送受伤人员;

　　5、现场警戒组阻止无关人员进入火场，维持火场秩序。