济南市演讲口才培训火热报名中

来源:济南新励成口才培训学校时间:2024/3/19 10:20:20

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  不管在什么时候,构建良好的人际关系很重要。想要构筑良好的沟系就必须要有一定的技巧,只有掌握了技巧,人们的人际沟通才会越来越好。那么,良好的人际沟通需要掌握哪些技巧呢?


  一、就地取材 随机应变

  访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。可以结合所处的环境顺手牵羊,就地取材来引出话题,如果是在朋友家,不妨赞美一下室内的陈设,比如问问电视机的性能如何,谈谈墙上的画如何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话,主要是使气氛融洽。因此,你评论某件东西不应用挑剔的口吻,多用“这房间布置得不错呀!”“这幅画映衬着花瓶,配起来很好看”之类。总之,采用赞美的语气,是较得体的办法,建议多阅读一下说话技巧大全、可能让你临场更好的发挥。

  二、语言同步 找到共同的语言

  有一句话叫:“话不投机半句多”,半句都多了当然下面就是说“不”了。那么如何在推销过程中,规避这种情况,不给顾客说“不”的机会,就要找到共同语言。那么如何与顾客语言同步呢?就要地掌握顾客的开口几句话所用的“词汇”,把握顾客的语言特点,然后用特点相同或相似的语言与之沟通,就能产生很好的语言感召力。例如,顾客提到“……射击造型很酷”,我们就可以使用“十分酷的……射击表演……”找到共同的语言,要求点,共同的话题(问题),第二点,共同或相似的用词、造句和表达方式。

  三、谈话要看对象

  交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪,而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的语言和习惯。因此,在交谈中选择什么样的话题,采用什么样的语言和口吻应当有所不同,这样大家才能感到都是“自己人”,否则便会产生无形的隔阂。比如:你不要对未婚青年谈育婴问题,不要和艺术家谈理财,不要和残疾人谈运动等等。如果你缺少广博的知识和控制谈话的能力,你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在,让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。即使你原无此兴趣和爱好,又何妨不听一听以扩大自己的知识面呢。

  四、状态同步 你是镜子里的他

  实现推销成功,达成交易,都是在非常友好的气氛中、非常愉快的状态中达成。那么作为一个具体的推销员,又怎么和千差万别、各式各样的顾客迅速地建立一个宽松的、愉快的状态,避免顾客的拒绝呢?就是让顾客看到你就像看到镜子里的他一样。你的言谈、举指、心境等等,要在短时间内与顾客达成一致。

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